Centre d’appel
Offrir un soutien inégalé pour assurer la meilleure expérience à l’utilisateur
Centre d’appel
À titre d’expert spécialisé des produits Canon, vous fournirez des conseils pour aider les clients à tirer le maximum de leurs appareils photo, de leurs imprimantes pour la maison, de leurs caméras vidéo ainsi que de leurs autres produits professionnels et de consommation. Vous serez aussi équipé pour offrir du soutien relativement à une gamme de produits d’entreprise. Notre centre d’appel offre un soutien 100 % canadien par téléphone, courriel et clavardage à partir de son siège social de Brampton, en Ontario.
« J’ai vu des rôles de service et de soutien évoluer en rôles de formation, en rôles dans le secteur des TI et celui du marketing et en rôles plus techniques. Le travail dans le domaine du service et du soutien vous permet d’acquérir l’expertise en matière de produits et de système convoitée par d’autres secteurs de l’entreprise. »
Domenic, Directeur principal, Service et Centre d’information à la clientèle, chez Canon Canada dupuis 1999
« Nous sommes aux premières lignes. Quiconque est motivé à apprendre, même s’il n’est pas nécessairement le candidat le plus [expérimenté sur le plan technique], réussira vraiment bien dans ce travail. Habituellement, vous commencez votre carrière en faisant vos armes à titre de représentant du soutien technique de niveau 1. Attendez-vous à obtenir beaucoup de formation durant les 90 premiers jours. »
Sebastian, Chef du soutien technique, chez Canon Canada dupuis 2007
« [Pour réussir], vous devez être patient, aimer la technologie et être prêt à des changements chaque année. J’aime aider les autres au quotidien. Vous ressentez cette satisfaction lorsque vous aidez quelqu’un à faire fonctionner son imprimante ou son numériseur. Ça vous rend heureux. »
Adam, Représentant de soutien technique, chez Canon Canada dupuis 2000
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